知识爆炸时代，如果一场演讲无法快速吸引听众，最终迎来的不仅是尴尬的冷场，还有信息传递的失败。很多管理者也常常抱怨，自己在台上讲得口干舌燥，而员工却在台下低头玩手机，对领导的讲话充耳不闻。那么，到底要如何演讲，才能牢牢抓住听众的注意力？为何那些Ted演讲从头至尾都能达到听众high点？
“答案很简单，因为好的演讲，都是经过科学设计的。”深耕市场营销、大众传播及创新创意领域20余年的竞越顾问公司国际认证课程讲师程瑞芳如是说。
为全面提升后备管理人才演讲能力，7月6日，浙江大学管理学院人力资源中心特邀程瑞芳老师来到管理学院，为四十余位管院后备管理人才和医学院行政管理干部带来了精彩的《演讲与呈现技巧》课程。
本次课程采用知识讲解与实践演练相结合的形式。在程瑞芳老师的引导下，学员们组成六支队伍，由轮值队长带领队员完成团队热身、小组讨论、演讲技巧演练等多轮任务。
“你们是谁？”课程伊始，程老师首先让各组队伍通过讨论总结，由各队队长轮流介绍自己的团队。结合学员们在演讲中所展现的优缺点和一些TED演讲案例，程老师开门见山地指出了演讲的本质——“演讲就是依靠内容和形式，通过信息的传递将问题、洞察与解答链接起来，以达到创造价值的传播目的。”
那么演讲要如何进行科学设计？一个好的演讲，需要达到哪些标准？课程中，程老师分享了演讲的“4S”标准，即洞察力（SELL）、结构力（STRUCTURE）、生动力（SUPPORT）、风格力（STYLE）。
在对洞察力（SELL）的讲授中，程老师通过洞察画布ONE（演讲目标、听众需求、观点金句）、PIG（痛点、方案、甜点）策略等，引导学员如何准确地洞察听众的痛点需求，并基于听众需求提供有价值的内容，与听众建立链接。同时，她让各组学员们围绕三个关键行为——清楚陈述目标、洞察听众需求、提炼主题金句，对洞察画布ONE和PIG策略作了定时实践演练。
在结构力（STRUCTURE）部分，程老师以格雷厄姆·希契的实验文章为引，提出将分散的信息编辑后分组给出，将大幅提高人们的记忆度，因此好的演讲需要通过设计，更好地提升结构力。在程老师的引领下，各组学员随即展开了结构力拆解训练，通过启发思考的开场、充实完整的主体、简短有力的结尾，学员们快速掌握了结构设计的关键点，并作了精彩的团队成果汇报。
在生动力（SUPPORT）的讲解中，程老师分享了数据、图示、类比、排比、事例和引用等七大方法，指导学员们运用SCR（设定set up、内容content、结论resolution）三大故事讲解技巧，设计包含开场与主题、要点一、要点二、要点三、总结、回甘点的“结构化演讲大厦”，从而抓住听众的兴趣点，创造演讲的高光时刻。结合程老师的技巧传授，各组学员们经过热烈讨论与精心准备，纷纷进行了设计“结构化演讲大厦”的实践训练，并以出色的表现完成了程老师现场布置的走“盒子”任务。
在风格力（STYLE）部分，程老师以一个有趣的心理测试让学员们感知自己的舞台人设，并结合相关案例引导大家在身体语言、音量、节奏等方面做到匹配人设，同时特别强调了朗读、传递能量在风格力提升方面的重要性。此外，她还围绕站姿、手势、目光接触等关键身体语言以及停顿、忌哼哈等展开深入讲解，引导学员们积极探索个人演讲风格，提升表现力。
课程最后，程老师对演讲所涉及到的15个关键演讲技巧作了总结，并指出，“一位出色的演讲者就像是一只天鹅——水面上优雅淡定，水面下拼尽全力”。她认为，设计一场演讲，需要从洞察力、结构力、生动力、风格力四个方面入手，让好的演讲成为带给听众的一份精美礼物。同时，她鼓励现场学员们不断提升演讲能力，从而更好地传播与创造价值。
本次课程在学员们热烈的掌声中圆满结束。作为浙江大学管理学院后备管理人才“自我管理”系列课程第三讲，课程不仅提升了每一位后备管理人才的演讲洞察与呈现能力，同时也增进了彼此的了解，赋能了团队的沟通与协作。
王凯、唐晓莉、佟庆、段婷、王益静 供稿
