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科学研究

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2021-03

打造数字时代全球移动支付平台：蚂蚁集团如何实现全球化

2016年10月，蚂蚁集团把全球化、服务小微企业和信用体系确定未来十年的三大战略。三年之后，蚂蚁集团已发展成为世界最大的互联网金融独角兽，通过产品出海、技术出海、模式出海等方式开启出海之路，到如今国内活跃用户数超9亿，支付宝全球用户超12亿，遍及11个国际区域市场，且都占据市场前列。但蚂蚁集团的全球化之路并非一帆风顺。本案例介绍了蚂蚁集团是如何制定全球化战略，又是如何将全球化战略落地的，讨论了蚂蚁集团在全球化过程应对的挑战以及蚂蚁集团将做好全球化的举措。蚂蚁集团的发展之路为其他本土企业全球化战略具有借鉴意义。
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2021-03

吉利质量持续改善的秘诀——3824法

1997年才进入汽车行业的浙江吉利控股集团（简吉利），如何从备受质疑的“门外汉”，发展成为我国民营企业和汽车工业的一面旗帜，连续多年位列世界500强，成功的秘诀之一就是自主开发的质量管理3824法。案例介绍了3824法的诞生背景，描述了其具体内容，重点梳理了面对质量管理中的实际问题，吉利如何通过长期的持续改进、迭代，将3824法发展成为吉利所独有的一种非常行之有效的质量管理方法，从而为其高质量发展保驾护航的演化轨迹。
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2021-03

重庆CXX通公司员工工作压力管理的困惑

重庆CXX通是一家新成立的科技分公司，致力于打造为集团的5G研发中心，近年来发展成长非常迅速。随着业务的快速增长，研发中心员工们工作内容越来越多，加班情况和工作压力也逐渐增加。老刘是重庆研发负责人，他最近收到了设计部技术骨干小飞反映，大家在陈旧的流程上花费了太多的精力，导致问题解决过程慢且效率低。而老同事马文不愿意自己部门再进一步增加工作承担，对研发质量开发流程的看法与小飞有着很大分歧。由于业务量较多，技术同事们抱怨每天加班压力很大，老刘也一直找不到到更好的解决办法。另一边新员工妞儿对公司的经营管理理念不理解，不仅与客户之间产生冲突，而且还产生了离职的想法，导致公司好不容易新培养起来的人才流失。面对员工在高压力环境中的抱怨情绪和焦虑心情，老刘有点茫然的不知下一步该做点什么为好？
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2021-03

菜市场里的“美好生活”——菜篮子集团菜市场基于顾客体验价值的服务创新探索

小菜场大民生，菜市场的转型升级，是构建“人民美好生活”的基础。温州农贸龙头企业菜篮子集团这几年正致力于探索菜市场的全面升级：菜市场服务环境的改造提升；菜市场服务功能的延展探索，包括菜市场+即时餐饮，菜市场+旅游体验，菜市场+社区服务；菜市场智慧服务系统的构建。旧貌换新颜，旧瓶装新酒，从“传统农贸”到“邻里农贸”、“文旅农贸”，再到“数字农贸”，菜篮子集团对菜市场服务创新的整体探索，取得了一定的收获，也面临着如何持续创造并保持服务优势的挑战。
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2021-03

从“第一水乡”到“夜周庄"：文旅融合下的新时空拉动新消费

夜经济崛起的背景下，越来越多夜游景区进入大众视野，主题演艺、夜市街区等夜游产品一哄而上，夜游产品同质化的市场痛点也开始浮出水面。周庄景区从最初的夜间开放、拉长旅游时间，到升级夜游业态、营造休闲空间，再到融入数艺场景、创新文旅时空，最终实现了传统观光景区到休闲文旅空间的转型，并推出了全新的“夜周庄”品牌。本案例剖析了周庄夜游十五年来的发展历程和阶段特点，展现了周庄如何将文化与旅游深度融合，以新时空拉动新消费。

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